Avarias de aquecimento em Portugal: o que mostram 10.000 assistências

1. O inverno multiplica as avarias

Nos esquentadores, 35% dos pedidos chegam entre dezembro e fevereiro; o mês mais calmo é junho. Nas caldeiras, o inverno junta 43% das avarias do ano. Os aparelhos passam o verão parados e é no primeiro dia de frio que se descobre o problema.

2. "Não acende" é a queixa número 1

Esquentadores 28%, caldeiras 24%, termoacumuladores 18%. Nos aparelhos a gás, as causas que o técnico verifica primeiro são a ignição (pilhas ou elétrodo), o sensor de chama, a válvula de gás e a membrana.

3. Caldeiras: a pressão é o segundo problema técnico

8% das assistências a caldeiras são por perda de pressão, muitas vezes por uma pequena fuga no circuito ou por falta de carga no vaso de expansão.

4. Termoacumuladores: fugas e substituições

17% são fugas ou água a pingar por baixo e 19% são substituições do aparelho. Ao contrário dos aparelhos a gás, a procura é quase igual ao longo de todo o ano.

5. Cada vez mais códigos de erro

7% dos esquentadores e 9% das caldeiras chegam com um código no visor. O código indica a família da avaria, mas não substitui o diagnóstico no local.

6. As marcas que mais assistimos

• Esquentadores: Vulcano, Junkers, Vaillant, Fagor e Ariston.
• Caldeiras: Vulcano, Roca, Ariston, Baxi e Chaffoteaux.
• Termoacumuladores: Ariston, Vulcano, Teka, Fagor e Videira.

Esta ordem reflete as marcas mais instaladas nas casas portuguesas, não a fiabilidade de cada uma.

7. Onde

Os esquentadores dominam na Grande Lisboa (54% das assistências), seguida do Porto (22%). Nas caldeiras, o Porto (42%) e Lisboa (40%) estão quase empatados: no Norte usa-se mais caldeira para o aquecimento central.

Conselhos de segurança

• Faça a revisão do esquentador ou da caldeira em outubro ou novembro, antes do frio.
• Cheiro a gás: feche a torneira do gás, abra as janelas, não acenda luzes nem chamas e ligue ao técnico ou ao 112.
• Dores de cabeça, tonturas ou chama amarela no esquentador podem indicar monóxido de carbono, um gás sem cheiro: areje a casa e desligue o aparelho.

Metodologia

Registos de ordens de serviço da equipa técnica (operada pela Piquete Reparações 24 Horas) entre junho de 2018 e outubro de 2026: 4.888 de esquentadores, 3.534 de caldeiras e 1.710 de termoacumuladores. Cada ordem é classificada pelo equipamento e pela descrição da avaria; uma ordem pode ter mais do que uma avaria e muitas não descrevem o problema, por isso as percentagens não somam 100%. Dados agregados e anónimos. Pode citar este estudo com ligação para esta página.